El modelo negocio CANVAS es un instrumento claro y conciso que nos ayuda entender cual es el negocio en el que estamos y como podemos desarrollarlo.

De un golpe de vista apodemos ver los aspectos mas importantes de nuestro emprendimiento o de nuestra empresa, si ya está constituida.

Luego explicaremos cada uno de los nueve bloques, aunque ahora es lógico que te estés preguntando que diferencia hay entre un modelo de negocio y un plan de negocio.

Lo ideal es crear primero un modelo de negocio y a partir de aquí realizar el plan de negocio.

Te lo explico y luego te pongo una tabla para que veas la diferencia:

La diferencia más importante entre un modelo de negocio CANVAS y un plan de negocio, es detalle en el que entran cada uno de ellos.

Con el modelo de negocio realizamos una visión general del negocio, mientras que el plan de negocio es más detallado.

Cada uno de ellos tiene un objetivo diferente, el modelo de negocio es más interno y sirve para validar negocios de una forma rápida y el plan de negocio es más externo y muchas veces dirigido a los Stakeholders.

En la siguiente tabla, tienes un resumen:

Como puedes ver hay diferencias importantes. 

MODELO CANVAS

El modelo CANVAS consta de nueve bloques. 

Estos nueve bloque son:

1. Segmentos de clientes

2. Propuesta de valor

3. Canales

4. Relaciones con los clientes

5. Fuentes de ingresos

6. Costes 

7. Recursos clave

8. Actividades clave

9. Asociaciones clave

Gráficamente, podemos ver el MODELO CANVAS así:

Empecemos por los segmentos de clientes:

Cuando hablamos de segmentos de clientes, nos referimos a que clientes nos vamos a dirigir.

Es encontrar clientes que tengan unas características homogéneas y que tengan una percepción similar a nuestra oferta de valor.

Y ¿como realizamos esto?

1º) Definimos  el objetivo de segmentación:

¿Qué quieres lograr al segmentar tus clientes? 

¿Quieres aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente o reducir los costos?

En definitiva, para que vamos a segmentar.

2º) Elige los criterios de segmentación: 

Hay muchos criterios que puedes utilizar para segmentar tus clientes, como:

Demografía: edad, sexo, ubicación, ingresos, educación, etc.

Geografía: país, región, ciudad, etc.

Comportamiento: hábitos de compra, preferencias de producto, uso de canales, etc.

Necesidades: necesidades específicas, problemas que enfrentan, etc.

Sociopsicográfica: Como se comportan en sus vidas, como se comportan en las redes sociales.

3º) Reúne datos sobre tus clientes. 

Puedes obtener datos de tus clientes de diversas fuentes, como encuestas, entrevistas, análisis de datos históricos o datos de terceros. A través de investigación cuantitativa e investigación cualitativa.

También a través de la observación del comportamiento, bien en las tiendas físicas, bien en la web a través de las herramientas de análisis que tenemos a nuestro alcance, como Google Analytics, o bien a través de la observación en las redes sociales.

4º) Analiza los datos. 

Utiliza los datos que hayas recopilado para identificar patrones y tendencias entre tus clientes. Podemos utilizar los modelos econométricos a través de plataformas como Minitav o como R (ésta última es gratis) y ver de esta forma tendencias.

5º) Valida tus segmentos de clientes. 

Una vez que hayas creado tus segmentos de clientes, debes validarlos para asegurarte de que sean relevantes para tu negocio. Puedes hacerlo realizando encuestas o entrevistas con clientes de cada segmento.

También lo puedes validar observando su comportamiento en la web en las redes sociales o en la tienda física.

Resumiendo, hay que tener muy claro cual es el cliente al cual le vamos a satisfacer su necesidad gracias a nuestros conocimientos y habilidades, sean cuales sea.

Por eso es importante saber quien va a ser nuestro público objetivo y crear una oferta de valor para ellos. 

El próximo post será precisamente sobre la oferta de valor.

César T. Gil

EFADE Formación Empresarial