Cuando el seguro es solo una promesa: seducción, marketing y realidad
Vivimos rodeados de promesas. Algunas llegan con flores, otras con jingles pegajosos y sonrisas impostadas en anuncios de televisión. En El arte de la seducción: Cómo el marketing manipula tu mente, abordo cómo muchas empresas utilizan técnicas de seducción emocional para ganarse nuestra confianza… y nuestro dinero. El sector de los seguros es un caso de estudio perfecto.
Piénsalo: ¿cuántas veces has oído “estamos siempre contigo”, “pase lo que pase, te ayudamos”? El marketing de los seguros no vende coberturas, vende tranquilidad. No venden pólizas, venden confianza. Y lo hacen tan bien que firmamos sin leer la letra pequeña, seducidos por la idea de que, cuando llegue el problema, ellos estarán allí.
Pero ¿qué pasa cuando llega ese momento?
En muchos casos, te enfrentas a cambios de condiciones, subidas de precios tras el primer siniestro, o incluso a la cancelación unilateral del contrato si has “abusado” del servicio… que ya habías pagado. Es como si tu pareja ideal, aquella que te prometió amor eterno, te dejara justo después del primer problema serio.
El marketing, cuando se usa para crear relaciones falsas, deja de ser persuasión y se convierte en manipulación. Esa es la gran trampa: seducen para vender, pero no para cumplir. Y cuando esto sucede, el consumidor no solo se siente engañado, sino también indefenso.
Por eso es tan importante que empecemos a desarrollar una mirada crítica. No se trata de desconfiar de todo, sino de entender las estrategias que hay detrás de ciertos mensajes. El marketing puede ser una herramienta poderosa para construir relaciones auténticas entre marcas y personas, pero también puede convertirse en un arma si solo se usa para captar sin intención de cuidar.
En el libro, analizo cómo reconocer estas técnicas, cómo protegernos de ellas y cómo, si somos emprendedores o profesionales, podemos usar el marketing con ética, sin dejar de ser efectivos.
Porque al final, vender no debería ser una conquista fugaz, sino una relación que se construye con verdad, coherencia y valor.
¿Quieres profundizar más en cómo el marketing moldea tus decisiones sin que lo notes?
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